Süreç Yönetimi Eğitimi

Süreç yaklaşımı, kuruluşun kalite politikası ve stratejik yönüne göre istenen sonuçlara erişmek için süreçlerin sistematik şekilde tanımlanmasını, yönetimini ve birbiri ile etkileşimini içerir. Süreçlerin ve sistemin bir bütün olarak yönetilmesine, fırsatlardan avantaj sağlamayı ve istenmeyen sonuçları önlemeyi amaçlayan, risk esaslı düşünmenin bütüncül bir odağı olan PUKÖ döngüsü kullanılarak erişilebilir.

Eğitim İçeriği

• Süreç nedir?
• Müşteri odaklı süreçler – Destek süreçler – Yönetsel süreçler
• PUKÖ döngüsü
• ISO 9001 süreç gereklilikleri
• Süreçlerin tanımlanması
• Süreç performans göstergeleri
• Süreçlerin dökümantasyonu – akış şemaları
• Süreç ilişki haritaları
• Süreç iyileştirme
• Süreç riskleri

Eğitimin Kazanımları:

• Süreç kavramının öğrenilmesi
• PUKÖ döngüsünün öğrenilmesi
• Organizasyonun süreçlerinin doğru olarak belirlenmesi
• Süreç performans takip sisteminin oluşturulması
• Organizasyonun süreçlerle yönetiminin yapılması
• Süreç iyileştirmeleri yapılarak organizasyonel gelişmenin sağlanması

Eğitim Süresi: 1 gün

Eğitimin Şekli: 

Eğitim yüz yüze teorik olarak yapılacak eğitimde katılımcıların derse katılımını arttırıcı bireysel ve grup çalışmaları yaptırılacaktır.

Belgelendirme: Eğitimin tamamına katılanlara " Katılım Belgesi" düzenlenecektir.

Kimler Katılabilir:

• Süreç yönetimini ve süreç iyileştirme etkinliklerini kuruluşlarında başlatmayı ve uygulamayı amaçlayan yöneticiler, 
• Süreç iyileştirme çalışmaları içinde yer alması planlanan çalışanlar ile konuya ilgi duyan kişiler